Recompra de gás: como lembrar o cliente na hora certa
Atualizado em
Resposta curta
Recompra de gás é quando o cliente volta a pedir um botijão para a mesma revenda quando o anterior acaba. O ChatGas pode mandar ao cliente um lembrete de recompra pelo WhatsApp depois do pedido e uma pesquisa depois da entrega. Os dois avisos são configuráveis: a revenda ajusta o texto de cada um.
7 dias grátis, sem cartão. Seu teste é criado na Paralela, a plataforma que roda o ChatGas.
Por que a recompra importa para a revenda de gás?
Uma família costuma comprar gás num intervalo parecido. O cliente que já comprou conhece a revenda, sabe o preço e confia na entrega; lembrar esse cliente na época certa evita que ele chame outra revenda quando o botijão acabar.
Recompra é venda para quem já é cliente. Ela não depende de anúncio nem de cliente novo, só de a revenda aparecer no WhatsApp do cliente no momento certo.
Como o ChatGas pode lembrar o cliente de comprar de novo
O cliente faz o pedido pelo WhatsApp
A IA do ChatGas atende, confirma endereço e forma de pagamento e fecha o pedido.
Depois da entrega, a pesquisa
O ChatGas pode mandar ao cliente uma pesquisa curta sobre a entrega.
Na época da recompra, o lembrete
O ChatGas pode mandar um lembrete de recompra pelo WhatsApp, com o texto que a revenda configurou.
O cliente responde e a IA fecha o novo pedido
Se o cliente quiser outro botijão, a resposta cai na mesma conversa e a IA atende como em qualquer pedido.
Como lembrar sem virar spam?
Lembrete de recompra funciona quando é raro e útil. Uma mensagem na época certa, curta e com o preço, ajuda o cliente; mensagem toda semana faz o cliente bloquear o número da revenda.
- Mande só para quem já comprou da revenda.
- Uma mensagem por ciclo de compra, no máximo.
- Respeite quem pedir para não receber mais.
- Escreva como a revenda fala, com o nome do atendente.
Exemplo de lembrete de recompra
Texto de exemplo, para a revenda adaptar: "Oi, Maria! Aqui é o Pedro, da Revenda Gás. Já faz um tempinho desde o seu último botijão. Quer que eu mande um P13 hoje?"
O texto do lembrete é configurável no ChatGas. Ajuste o nome, o produto e o jeito de falar ao público da sua revenda.
Perguntas frequentes
- O ChatGas lembra o cliente de comprar gás de novo?
- Sim. O ChatGas pode mandar ao cliente um lembrete de recompra depois do pedido e uma pesquisa depois da entrega. Os dois avisos vêm prontos e você ajusta o texto de cada um.
- O lembrete de recompra do ChatGas é configurável?
- Sim. O lembrete de recompra e a pesquisa depois da entrega são configuráveis: a revenda ajusta o texto de cada um antes de usar.
- Lembrete de recompra pelo WhatsApp é spam?
- Não, quando vai só para quem já comprou, sai uma vez por ciclo de compra e respeita quem pede para não receber mais. Mensagem frequente demais faz o cliente bloquear o número.